09:15 - 09:45 ONTVANGST
09:45 - 10:00

Opening door dagvoorzitter Maarten Bouwhuis

 
   
10:00 - 11:00 Wil van der Aalst: Process mining: geen procesverbetering zonder transparantie

Process mining maakt processen transparant door gebruik te maken van de digitale sporen die in elk informatiesysteem te vinden zijn. Klassieke BPM-projecten genereren vooral papier. Door process mining heeft BPM de mogelijkheid zichzelf opnieuw uit te vinden. Procesverbetering op basis van feiten is mogelijk dankzij de vele beschikbare process mining tools. Hoe begin je en wat zijn de valkuilen? Wil van der Aalst over het belang van big data en de noodzaak van transparantie. 

  • Process mining is meer dan het ontdekken van processen: betere processen i.p.v. betere procesmodellen 
  • Zonder op feiten gebaseerde transparantie is BPM ten dode opgeschreven
  • Geen RPA (robotic process automation) zonder process mining 
  • Als resultaten van process mining weerstand oproepen biedt dat ruimte voor procesverbetering! 

Na deze sessie weet je hoe en wanneer je process mining kan inzetten.

   
11:00 - 11:20 PAUZE
   
11:20 - 12:20 Rini van Solingen: Agile werken: het einde van procesmanagement?

In de huidige dynamische wereld vormen processen eerder een belemmerende factor dan dat ze werkelijk helpen. Veel organisaties stappen daarom over op lichte ‘agile’ werkwijzen. Directe resultaatsturing, waarbij snel zichtbaar is wat wel of niet werkt. Rini van Solingen legt uit waarom agile werken (vaak lijvige) processen overbodig maakt. Welke processen kunnen we schrappen en welke juist niet? Wordt de procesmanager buitenspel gezet of zelfs met uitsterven bedreigd? Of biedt het ook kansen en hoe dan? 

  • Snel (kunnen) reageren i.p.v. het volgen van een plan of proces 
  • Het belang van direct resultaatmanagement en klantimpact 
  • Procesmanagement komt ter discussie te staan doordat direct op resultaat wordt gestuurd 
  • Hoe gaat de procesmanager dit overleven? 

Een wake-up call voor de procesmanager die denkt dat alles bij het oude blijft.
Deelnemers van dit congres ontvangen het boek Agile van Rini.

   
12:20 - 13:15 LUNCHPAUZE
   
13:15 - 13:40 Een aansprekende case uit de praktijk
   
13:40 - 14:25 Geanne van Arkel: Gebruik de natuur als uitgangspunt voor MVO

Een toekomstbestendige organisatie creëer je door te leren van de natuur. Bij Interface heeft dat geleid tot het verankeren van duurzaamheid in de hele organisatie. Geanne van Arkel, MVO-manager van het jaar 2018, laat zien dat iedereen het verschil kan maken, ook in het tegengaan van klimaatverwarming. Met haar holistische kijk op processen legt ze uit hoe je mensen in hun kracht zet. Oplossingen kunnen in positieve zin bijdragen aan het realiseren van de Sustainable Development Goals (SDG’s). 

  • Hoe creëer je inclusieve circulaire bedrijfsmodellen? 
  • Leren van 3,8 miljard jaar proceservaring; de principes van biomimicry
  • Lessen van ‘purpose driven’ organisaties
  • Hoe krijg je collega’s makkelijk mee in verduurzamen?

Geanne laat zien dat de natuur inspiratie en tools biedt om duurzaamheid in de organisatie te verankeren.

   
14:25 - 14:40 PAUZE
   
14:40 - 15:40 Masterclasses
 
  1. Rini van Solingen - Borgen van agile werkwijzen: 7 tips voor procesmanagers
  2. Marjolijn de Graaf - Kijk door een procesbril naar de menselijke aspecten
  3. Vervallen
  4. Paul van Schaik - NS-case: succesvolle verbeteraanpak in de procesketen
  5. Willem Spronk - Proceseigenaarschap: iedereen of niemand verantwoordelijk? Is vol.
   
15:45 - 16:45 Anje-Marijcke van Boxtel: Procesmanagement = teamwerk!

In onze uitdagende VUCA-wereld is het voortdurend bezig zijn met het optimaliseren van processen de verantwoordelijkheid van ieder van ons. Het vraagt in alles wat we doen een bewustzijn van continue aanpassing, verandering, vernieuwing. Wanneer je de oceanen bevaart in de uitdagendste zeilrace ter wereld is procesoptimalisatie je veiligheid, je snelheid, je voortdurende leercurve. Aan de hand van het verhaal van Team Brunel in de Volvo Ocean Race daagt mental coach Anje-Marijcke je uit om; 

  • steile leercurves te creëren in je persoonlijk leiderschap
  • nieuwe eisen te stellen aan leiderschap
  • de lat in samenwerking hoog te leggen
  • op al die niveaus met een kompas te navigeren

Laat je inspireren door prachtige beelden en een onvergetelijk verhaal vanuit drie invalshoeken: de wetenschap, je werkpraktijk en de metafoor van het oceaanzeilen.

   
16:45 - 16:50 AFSLUITING DOOR MAARTEN BOUWHUIS
16:50 NETWERKBORREL